FOX RACING SHOX SERVICE

Wir bieten mit unserem auf mittlerweile 20 Mitarbeiter angewachsenen "Teamcrew" alle Dienstleistungen für FOX Racing Shox Federelemente an. Unsere technisch versierten und motivierten Mitarbeiter haben Ihre Spezialbereiche und kennen alle Kniffs und Tricks um die Produkte, und damit auch den Rider professionell und möglichst schnell zurück auf den Trail zu bringen. Der Arbeitsablauf von Warenannahme- über Registrierung, Bearbeitung, Versand und Dokumentation zeigt ein Video das Ihr euch unter www.youtube.com/watch?v=cKZR9hyK7NI anschauen könnt.

Wir sind ständig bemüht die Servicedurchlaufzeiten hier im Hause Toxoholics zu verkürzen. Eure Wünsche und Anregungen fließen direkt in unsere Arbeitsprozesse mit ein. Ihr könnt durch Eure persönliche Mitarbeit dabei mithelfen Verzögerungen im Ablauf zu vermeiden.

Bei plötzlich auftretendem Defekt:
- Federelement mit einem kurzen Begleitschreiben, welches den aufgetretenen Defekt beschreibt, zusammen mit der Kopie des Kaufbelegs sorgfältig einpacken und einschicken. Wichtig: Bitte teilen Sie uns Ihre vollständige Adresse incl. Telefonnummer und E-Mail-Adresse mit !

Garantieleistungen werden innerhalb 48 Stunden bearbeitet.

Bei Servicedienstleistungen:
- Federelement per Mail bei wareneingang@toxoholics.de anmelden. Das dafür Notwenige Formular finden Sie unter folgendem Link :

http://www.toxoholics.de/manuals/Formulare/Fox%20Service%20Anmeldung%20Neu.pdf

Dem Vorgang wird eine durchlaufende Bearbeitungsnummer zugeteilt, die Sie zusammen mit einem auszufüllenden Begleitschreiben als Mail und einem Ihnen zugeteilten Bearbeitungstermin erhalten. Dieses Schreiben schicken Sie ausgefüllt wieder per Mail zurück. 3 Werktage vor Ihrem Termin erhalten Sie eine Erinnerungsmail um Ihr Produkt einzusenden. Bei termingerechter Einsendung verringert sich die effektive Durchlaufzeit von Warenein- bis Warenausgang auf m aximal 5 Werktage.

24h - Service:
- Gegen Aufpreis können wir euch in Sonderfällen einen 24h Eilservice anbieten. Da diese zusätzliche Dienstleistung saisonabhängig ist, bitten wir diese Zusatzleistung telefonisch nachzufragen.